SERVICE
業務内容

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  接客対応

  当店には、さまざまな「聞こえのお悩み」を抱えたお客様が来店されます。

  私たちの仕事は、まずその声にじっくりと耳を傾けることから始まります。

  大切なのは、単に耳の聞こえだけではなく、お客様の「心の声」にも寄り添うこと。

  不安や孤独、戸惑い、そうした背景を理解しながら、信頼関係を築いていきます。

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  聞こえの測定（聴力測定）

  まずは、お客様ご本人が今どのような「聞こえの状態」にあるのかを確認します。

  客観的な測定結果と、ご本人が感じているお悩みや不安が一致しているかを丁寧に照らし合わせることで、より正確な状況を把握することができます。

  その上で、一人ひとりに最適な「聞こえのご提案」へとつなげていきます。

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  補聴器の選定・提案

  お客様の聞こえのお悩みと測定結果を照らし合わせ、ご本人に最も適した補聴器を選び、ご提案します。

  補聴器は、お客様にとって長く付き合う大切なパートナーです。

  だからこそ、一方的な販売ではなく、ご本人のご意向や生活スタイルをしっかり伺いながら、一緒に相談し納得のいく機種を決めていきます。

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  補聴器のメンテナンスや
  フィッティング

  補聴器は医療機器であり、とても精密な機械です。

  そのため、定期的なメンテナンスや、初回時のフィッティング（聞こえの調整）は欠かせません。

  ご本人にとって快適に聞こえる状態に整えることが、私たちの大切な役割のひとつです。

  また、聞こえの状態は日々変化することもあるため、使用後の微調整や再調整にも丁寧に対応し、お客様が望まれる生活環境の改善や、社会とのつながりをサポートしていきます。

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  記録管理

  補聴器のご利用が始まってからが、私たちとお客様との本当のお付き合いのスタートです。

  そのため、ご来店時のヒアリング内容や聴力測定の結果、補聴器の設定情報などを正確に記録・保管し、継続的なサポートに役立てることが大切な業務のひとつです。

  当店では、専用のシステムを活用して、こうした情報を丁寧に管理しています。

  記録をもとに、聞こえの変化やご本人のご希望に合わせた再調整がしやすくなり、長期にわたる信頼と安心につながっています。